Reportar contenido
Última actualización: 31 de julio de 2026
Si encontraste contenido que no debería estar aquí, escríbenos. Los reportes que involucran menores de edad o imágenes íntimas de personas reales tienen prioridad absoluta y los tratamos dentro de las 48 horas.
Cómo reportar
Escríbenos a legal@kerker.ai con el asunto REPORTE. Para que podamos actuar rápido, incluye:
- El enlace o los enlaces al contenido, o el identificador del chat, personaje o imagen.
- Qué tipo de infracción estás reportando (ver categorías abajo).
- Una descripción breve del problema.
- Una forma de contacto, si quieres que te informemos del resultado.
No hace falta que tengas una cuenta para reportar. Tampoco necesitas explicar por qué estabas viendo el contenido.
Prioridad máxima: menores de edad
Si encontraste contenido que representa o simula a menores de edad, repórtalo de inmediato con el asunto URGENTE MENORES. Estos reportes se revisan antes que cualquier otro.
Ante un caso confirmado, cerramos la cuenta de forma permanente, preservamos los registros y damos intervención a las autoridades competentes según lo exija la ley aplicable.
Imágenes íntimas no consentidas
Aunque no hay herramientas en nuestro producto para definir imágenes como referencias, si llegara a aparecer contenido íntimo tuyo, o de alguien que conoces, generado sin consentimiento, repórtalo con el asunto URGENTE NCII.
Retiramos el contenido dentro de las 48 horas de recibida una notificación válida. Para procesarla necesitamos el enlace al contenido, una declaración de que se trata de una persona real que no prestó consentimiento, y una forma de contacto. No te pedimos que nos envíes documentación sensible ni imágenes adicionales.
Otras categorías
- Personas reales: contenido que representa o se asemeja a una persona identificable.
- Acoso o amenazas: contenido dirigido a hostigar, extorsionar o exponer datos privados.
- Contenido ilegal: material que promueve o facilita actividades ilícitas.
- Propiedad intelectual: ver la política correspondiente, que tiene su propio procedimiento.
Qué hacemos con tu reporte
- Acusamos recibo.
- Revisamos el contenido señalado.
- Si corresponde, lo retiramos y aplicamos las medidas previstas en la Política de contenido.
- Si dejaste contacto, te informamos el resultado.
Los reportes de buena fe no tienen consecuencias para quien los hace. El envío deliberado y reiterado de reportes falsos sí puede acarrear la suspensión de la cuenta.